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装修行业使用电话机器人销售可行吗

  当今是一个瞬息万变的时代,技术改变生活的速度越来越快。进入2018年以来,互联网家装巨头企业便装网继续引领行业创新,将语音识别技术应用于装饰公司电话销售部门,可以说是给装企销售人员带来了一大波福利。
 
  针对装修,电话回访意向客户是可行且简便的一种方式,但是却忽略了这里面潜在的问题。
 
装修行业使用电话机器人销售可行吗
  一、回访客户名单缺少
 
  电销业的意向客户客户基本都是通过海量外呼获客,筛选的意向客户再由人工进行回访。现在的问题就是专业电销人员少,流失率大,每日呼出量少,可供回访的客户少。
 
  小编建议老板们可以使用百应电销机器人帮助获客,全新人工智能落地产品,自主外呼,人机交流,每天1000通电话,超高效率,始终100%热情工作,效果好。
 
  二、员工电话回访心态
 
  百应电销机器人筛选的客户,交给人工回访,但是部分员工并不乐于回访,只是完成交差就好了,所以,打了,没人接,那就不是自己的事;打了,顾客不高兴,那也不是自己的事;打了,与顾客聊不到一块,也不是自己的事。
 
  而电话回访的目的是为了跟进客户,旨在成单,没有很好的积极性,效果就另当别论了。
 
  三、电话回访技巧缺失
 
  电话沟通,是需要较多的技巧的,包括怎样通过声音来了解顾客,怎样传递自己的善意,怎样在电话取得顾客的信任,这些都是需要一些技巧培训才能实现的。
 
  四、标准话术是否可行
 
  电话沟通已经有一道天然屏障——看不见,再加上生硬的话术,更会让人觉得“奇怪”。
 
  装修行业使用电话机器人销售可行吗?使用电话机器人有这些功能
 
  第一,无休止的工作
 
  百应电话机器人一天可以打上千个电话,比普通的电销人员效率高出十倍以上。电销专家花了很长时间每天智能打上百个电话。200-300个电话几乎要求电销人员不停歇地打电话,当顾客晚上有时间时,电销人员也要下班了。然而,电销机器人不必担心这个问题。电销机器人可以一天24小时呼叫。只要时间设定好,电销机器人就可以随时完成客户的初步筛选。
 
  第二、没有情感和客观的工作
 
  百应电话机器人外呼时不会向顾客传达任何负面情绪。在跟客户反复打电话和被拒绝之后,电销人员会有一些负面情绪,这将导致电销人员疲惫不堪,并对下一个客户产生负面影响。作为一份必须注重语气和言辞的工作,情感影响它的可能性高达50%。此时,初步筛选将移交给电销机器人,初步筛选将毫无情绪地完成,然后高质量的客户名单将移交给电销人员成单。
 
  第三、真人语音先进科技
 
  百应电话机器人采用最先进的计算机通信技术、智能语音识别技术、网络技术、软件技术研发出的一款功能强大的综合性产品,它能够将最前沿的深度学习技术,神经性算法模块,先进的语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、自然语言生成(NLG),并与中科院声学所,科大讯飞,百度在语音及人工智能领域有深度战略合作。

       电话机器人虽然有以上这些功能,但并不能完全代替业务人员进行开单,具体可以查看电话机器人有哪些缺点这篇文章内容有详细分析,欢迎您的关注。