电话机器人工作原理是什么？能运用到哪些领域

　　都说电话机器人或者叫电销机器人会取代电话营销人员，先不管真假，存在即合理，既然电话机器人已经发明出来了，那么电话机器人工作原理是什么呢？

 

　　电话机器人都是什么原理？

 

　　以百应电话机器人为例

 

　　一、自动拨打

 

　　客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数

 

　　二、智能沟通

 

　　真人语音交互，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流

 

　　三、自动记录

 

　　通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出

 

　　四、自动分类

 

　　机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易

 

　　五、自动分析

 

　　准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表

 

　　六、电销辅助

 

　　电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率。

集成全功能CRM，意向客户手机推送

 

在线可视化话术配置
 

　　电话机器人可以运用到哪些领域？

 

　　话务销售

 

　　百应电话机器人的拨号频率可以达到每天800-1200通，是人工拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。百应可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来。全力投入到有效客户的跟进中。

 

　　话务服务

 

　　百应电话机器人不仅可以协助话务员完成销售任务，还能做到对已有客户跟进回访，把服务从深度和广度同时进行高力度延展。百应可以把企业对极致服务的追求低成本地实施落地。

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