企业电销外呼系统，外呼系统收不收软件费

    目前电销外呼系统已成为企业市场拓展和客户服务不可或缺的工具，然而许多企业在选型时，第一个冒出的问题往往是：“这套系统，到底收不收软件费？” 答案并非简单的“是”或“否”，而是一道关于服务模式与成本结构的选择题。

编辑搜图

核心结论：收费是必然的，但形式千差万别

首先，我们必须明确一个核心观点：天下没有免费的午餐。一套成熟、稳定、合规的外呼系统，其研发、维护、服务器和通信资源都需要巨大的成本。因此，“完全免费”的软件几乎不存在，所谓的“免费”通常隐藏着其他条件或限制。收费是商业常态，关键在于费用以何种形式收取。

目前市面上的外呼系统，收费模式主要可以分为以下几大类：

模式一：SaaS订阅制（主流模式）—— 看似收“软件费”，实为服务费

这是目前最主流的收费方式，也就是您所理解的“收软件费”的典型形式。企业无需自建服务器和购买软件许可，而是通过云端按需订阅服务。

收费方式：通常按“坐席数量  + 呼叫时长/量”进行按月或按年收费。

坐席费：这是核心费用之一，即每个客服人员的账号月租或年费。

通信资源费：即通话时长或通话次数的费用，可能包含在套餐内，也可能按量计费。

本质：您支付的并非一次性的软件买断费，而是持续的软件使用权、维护升级、技术支持和云端服务的综合费用。这种模式灵活、启动快，适合绝大多数中小企业。

编辑搜图

模式二：“免费”或“低成本”——羊毛出在羊身上

市场上确实存在一些宣称“免费”或价格极低的系统，但企业需要高度警惕其背后的商业模式：

“资源绑定”式：系统本身不收费或收费极低，但强制要求使用其提供的高价通信线路，利润从通信差价中获取。

如果说用户的体量相对较大利润能覆盖的过成本的话，也可以和电销公司沟通申请免除坐席费用，但是肯定要基本的消费达到门槛这样才可以双赢。

考察系统价值而非仅看价格：一个优秀的外呼系统能通过提升拨号效率、优化客户管理、提供数据分析来帮助企业提升业绩。它是一项生产力工具，其带来的价值回报应远高于其软件费用本身。

编辑搜图

福州智创良品科技有限公司成立于2016年，拥有6年以上的通信技术服务经验，我们依托于强大的技术团队力量和可靠的企业平台推出的sip电销线路、AXB电销系统、回拨防封系统、AI电话机器人，成为解决困扰各大行业从业人员营销烦恼的一剂良药。欢迎各位老板咨询！