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智能接待支持分时段配置与实时监控

智能接待支持分时段配置与实时监控

实时跟进AI/人工坐席接待状态、支持设置分时接待，提供全天候服务、支持排队人数过多告警，空闲坐席过多告警、远程采集等话术节点支持采集提示、话术管理支持跳页展示

2020-01-10
跳转节点支持跳转到指定多轮会话，AI应答更强

跳转节点支持跳转到指定多轮会话，AI应答更强

支持跳转至话术中指定的多轮对话；结合对话变量赋值实现复杂业务场景；；坚持客户第一，百应始终如一；对话变量新增系统预置变量：联系方式

2020-01-09
话术新增对话变量赋值，百应AI对话更智能

话术新增对话变量赋值，百应AI对话更智能

对话变量升级，支持直接赋值：实现话术节点、知识库的对话变量赋值、一手掌握用户回答路径，提升话术质量、结合条件判断节点，轻松实现智能应答、人工外呼线路接通率支持实时

2020-01-09
百应语音采集灵活配置，适应更多行业场景

百应语音采集灵活配置，适应更多行业场景

语音采集功能优化、灵活配置多个回答分支、节点支持设置多话术、支持用户打断等其他设置

2020-01-09
人工坐席监控上线，实时把控通话质量

人工坐席监控上线，实时把控通话质量

设立班长席支持监听与介入坐席通话；新增人工坐席报表，坐席数据一目了然；人工外呼上传号单支持导入自定义字段

2020-01-08
百应电销机器人，话术新增按键采集节点

百应电销机器人，话术新增按键采集节点

话术新增按键采集节点，准确获取数字，让AI与用户互动更智能

2020-01-08
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