2019年7月第1次更新：外呼指标新增接通意向率

　　

      本期更新概要

 

　　-PC端-

 

　　☆发音人市场：多风格发音人，录音新体验

 

　　发音人多音色一键试听；

 

　　真人录音/机器合成音两种录音模式；

 

　　☆外呼指标优化：新增接通意向率等关键指标

 

　　话术优化方向更明确，不断提升外呼效率；

 

　　☆话术训练优化：输入变量自动默认保存

 

　　提高话术训练效率，让百应AI更懂你；

 

　　功能详解

 

　　01

 

　　发音人市场：多风格发音人，录音新体验

 

　　当客户接听到明显生硬、木讷的营销电话时，机器人的身份被立马识破，甚至还被“调戏”了一番，更别说提高接通意向率了！

 

　　百应机器人提供丰富的录音服务，支持TTS合成音、真人录音，让通话不再尴尬！
 

　　目前，客户大多是通过咨询百应AI实施顾问来了解发音人的情况，客户最关注的问题集中在“今天有哪些发音人可以录制话术？”“想听听发音人的声音再做选择？”等等。

 

　　为了让客户更加快速直观的了解到百应发音人，我们的「发音人市场」正式上线啦！

 

　　在「发音人市场」，客户不再需要通过线下咨询，便可以了解到：

 

　　今天可以录制话术的发音人有哪些；

 

　　根据发音人的类型和风格自主选择；

 

　　及时试听发音人的录音小样；

 

　　......

 

　　这样一来，客户能够在第一时间找到最合适的发音人！

 

　　1.发音人多音色一键试听

 

　　

 

　　每位发音人的录音小样配备有高质量音源、贴生活化场景、集专业型业务，多多试听，总有一款是你想要的！

 

　　2.真人录音/机器合成音两种录音模式

 

　　「发音人市场」提供了真人录音、机器合成音两大类型。

 

　　百应AICC拥有数十位优秀发音人，包括磁性男声、优雅女声、百变大咖等在内，为您提供高质量的音源支持与录音服务。

 

　　▲真人录音模式

 

　　此外，我们提供了10+种优质机器合成音，支持多国语言、多地域方言及深度定制服务，为您带来更优质体验。

 

　　▲机器合成音模式

 

　　快来挑选你喜欢的发音人，Pick你喜爱的声音吧！

 

　　02

 

　　外呼指标优化：

 

　　新增接通意向率、总通话时长

 

　　智能外呼任务详情页上线新数据指标「接通意向率」、「总通话时长」。
 

　　什么是接通意向率？

 

　　是指外呼任务中，已接通的电话通数中，意向客户（A类和B类客户）的占比；

 

　　计算公式为：（A类+B类）客户数/已接通的电话通数。

 

　　「接通意向率」与「意向客户比率」有什么区别？

 

　　意向客户比率：是指已经外呼的电话通数中，意向客户（A类和B类客户）的占比；

 

　　计算公式为：(A类+B类)客户数/已经外呼的电话通数。

 

　　通过两者对比，可以明显看出「接通意向率」有进一步的参考价值。

 

　　就电话质量来说，已接通的优于已外呼的，通过查看「接通意向率」，可以获得更关键价值数据，通过该关键数据，不断指导话术优化。

 

　　另外，在整个外呼过程中，每一环节的数据都可查可用，帮助您优化话术的同时，还能通过数据指标立马发现问题，时刻帮您监控外呼质量！

 

　　03

 

　　话术训练优化：输入变量支持默认保存

 

　　上周更新了在进行话术训练时，输入话术变量支持预览的功能，本周功能再次升级，在训练时，输入的变量会自动保存为“默认配置”，下次打开时自动读取。

 

　　面对多个变量的话术，在每次开始话术训练前，都需要反复手动填写对应变量，实在太影响话术训练的效率…

 

　　升级前

 

　　每次训练前，右侧变量栏，都要手动反复输入变量，当遇到大体量的话术，变量设置的特别多的情况时，设置的时候实在费时费力…

 

　　升级后

 

　　输入一次变量后，则记为默认值，下次训练时，变量则默认之前输入过的，无需再多次反复输入，一键解决烦恼，训练更高效！

      

　　下次再多次训练的时候，变量值就不用再重复填写，大大节省了话术训练的时间，同时也能提高话术制作和训练的效率！