贷款催收如何提高效率？建立良好催收关系
2019-01-09 21:13
贷款催收如何提高效？建立良好催收关系。随着经济的快速发展，越来越多的人需要贷款。然而，银行的门槛很高，要求很多，放贷周期过长，所以很多人把注意力转向了门槛低、要求少、放贷时间短的小额信贷公司。然而，由于缺乏监管，国内贷款催收混乱不堪，侵犯隐私等负面新闻屡见不鲜。因此，贷款催收如何建立良好的催收关系已经成为贷款行业迫切需要解决的问题！
随着人工智能的发展，电话机器人在贷款催收行业有了立足之地。人工智能可以深入学习，进行信息挖掘，进行策略研究和判断，并生成催收方案，从而颠覆传统的催收模式。
首先，电话机器人话术规范，避免语言暴力，且不会因为欠账人话语影响工作情绪。传统催收人员在工作中，难免遇到不讲理甚至不文明的欠款人，催收员对其破口大骂同时也影响了自己的工作情绪，接下来的工作无法全身心投入，影响工作效率。其次，一个电话机器人可以代替几个催收人力，使企业降低人力成本。由于现金贷、信用卡等业务快速扩张，导致催收市场人员缺口巨大，催收人员成本翻倍增长招聘成了很多公司的首要问题；一个人工智能催收电话机器人就可以代替好几个人工，帮助企业降低成本和节约人力。再有，在工作的有效时段内，电话机器人可以不间断拨打电话进行催收，突破原来人工工作时间间断、失误多、情绪化的局限。
最重要的是，电话机器人工作起来也是毫不费力
1、欠款客户资料的导入
首先，将欠款客户的电话等欠款信息上传至电话机器人系统，催收机器人之后便对欠款人进行电话催收。
2、工作时间不间断
电话机器人录好催收语音后，设置机器人的工作时间，机器人便可以不间断拨打电话进行催收，无需休息。
3、有效的催收话术
根据具体催收细节，利用大数据分析手段，研究出最有效的催收话术。
4、客户报表管理
每通电话催收时，电话机器人会以录音和翻译成文字的形式实时记录催收的情况，主要有：工号、欠款人电话的接通率、拨打时间、接通时长等数据。
催收是讲究方法
要让借款人从内心深处产生还款的主动意识，而不是让借款人被逼无奈才去还款。雇佣中绅电话机器人进行智能催收，让借贷人产生内心的主动还款意识是最佳的选择。于此同时，这一选择对催收员也是一种保护，让他们可以在工作中不用积攒负能量，工作效率也会有所提高。
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