主页 > 行业资讯 >

广州电话机器人公司哪家好?

  当传统企业意识到多渠道的重要性时,他们基本上已经开始了数字化转型,在此期间问题非常突出。电销作为销售的一部分,传统业务人员流动性大、人员培训成本高、大量重复性问题消耗人工客服、电销人员工作时间长、效率低的问题越来越明显。作为客户和企业之间的纽带,电销在销售中发挥着重要作用。如何提高客户服务效率,掌握电售的效率和质量,一直是企业需要改进的问题。
 
  智能电话机器人可以对用户的高频问题给出标准化的答案并自动做出响应,这不仅可以提高电销的工作效率,还可以大大降低企业的劳动力成本。智能电话机器人受到B端市场的青睐,在巨大的商机下,大量为客户提供智能机器人服务的企业也应运而生。
广州电话机器人哪家好
  广州电话机器人哪家好?福建智创良品科技有限公司,成立于2016年,是一家专注于人工智能技术服务的高科技公司。企业紧随人工智能+大数据浪潮,于2018年初与数心科技达成合作,成为“百应品牌的福建指定代理商。
 
  公司旗下产品“百应电话机器人”,拥有行业内最快的反应速度和最高的通话匹配度,凭借全方位场景应用、真人对话、支持打断、语音识别、自动化流程、高效率筛选客户等优势,解放人类重复脑力劳动。产品已迅速应用到金融、房地产、汽车、电商、保险、等几十个领域,并得到了客户高度的肯定与赞扬,开启电销革命新时代。
 
  眼下,随着语音智能技术的普及,百应AI电话机器人利用深度学习算法,训练其上下文关联的语义分类网络,准确理解对话内容的客户意图。通过TB量级的语料库,AI电话机器人可实现自我学习的能力,通过定位和归类客户的高频关注点,协助企业持续优化话术。
 
  众所周知,语音智能最难突破的点在于语义理解。百应AI智能电话机器人在语义理解方面,坚持自主研发,利用神经网络的算法模型,实现更准确的自然语言理解。与提取关键词的方式相比,百应采用的基于神经网络的机器学习算法,拥有更好的自主学习能力和语义理解能力,包括可以处理更加口语化的问法。
 
  过去,依靠传统的人工挖掘线索和触达线索,销售人员与客户的平均通话时长仅为12s。据百应官方数据显示,AI电话机器人的平均通话时间达到120s,对答准确率已高达95%。如果和百应销售预测方案或线索平台一并使用,销售人员与客户平均通话时长可超过5分钟,提效高达10倍,并替代50%的人力。
 
  随着未来AI技术迈上新高度后,销售人员可以真正从简单、重复、低价值的劳动中彻底解放出来,使销售工作更具有价值。单从人力层面看,部分人工客服可能会被机器人取代,但对企业业务来讲,两者是互助关系,机器人客服是对人工客服的一种补充。另外从获客角度来看,机器人客服可以筛除一部分完全没有购买意向的人,将有购买意向的人转接人工客服,如此一来,人工成本降低、工作效率提高的同时,企业的获客率也得到了提升。
 
  目前企业客服系统还是以“人工客服”为主,但智能化趋势不会改变。百应科技CEO黎展坚信,销售人员都将成为「合成思想家」,他们将会从大量的、经分析组织好的信息中获取知识,帮助他们得出销售的解决方案,而非单纯的售卖商品。他们还要保持与客户的沟通交流,但并不是思考销售本身,而是与客户达成共识进而达成销售的目标。
 
  广州电话机器人哪家好?百应全面开放事业合伙人申请,打造开放共赢的生态体系,共享不可限量的全新商业机遇!