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电话机器人哪家技术强?智固AI人工电话

电销岗位的企业都有一个问题,电销机器人哪家技术强?电销机器人什么牌子好?

有这样问题的企业,一定要先搞清楚电销机器人的工作原理。电销机器人有话术录入,外呼、数据分类三个基础功能组成的网关服务器和后台管理三大系统。


1、话术录入。 话术入录是由专业配音员将准备好的话术录音,并且把大数据库和企业相应的专业话术结合,客户提出问题后,系统就根据话术库进行交互。

2、外呼。设定好拨打时间段后,电销机器人对数据库录入的客户进行群呼,日均拨打量可超过1000通,语音热情亲切,专业回答,效率远超人工客服。

3、数据分类。电销机器人在外呼过程中,会根据已设定好的系统,识别客户的语音,将意向强弱的客户分类成ABCED的分组,并将意向最强的A类客户之间推送到人工客服,最先回拨回访。所有的通话都被录音,方便回听,为人工客服提供有效帮助。电销机器人海量拨打电话结合电销人员进行二次回访,能将电销效率提高至顶峰。

做一个计算:一个电销人员基本工资3500左右,一天封顶200通电话,出去周末、节假日、开会、午休还要考虑培训时间、离职后对接的时间,算下来的工作时间很短,却需要投入很多。而电销机器人,培训时间短、脾气好、不用请假、没有五险一金,每天拨打1000+通电话,没有个人情绪,不会被客户的话影响工作。平均下来,每个月只需要1000元左右的“工资”。这样对比下来,大家很明显能看到谁的优势更大了吧。

那么现在讨论下,
AI智能电销机器人哪家好,从以下几点可以对比出来。

1.识别率

市面上比较出彩的电销公司基本采用
科大讯飞语音识别系统,但是实际运用起来,效果又不一样。一般来说,都有通话录音并识别成文字的功能,企业可以随时查看记录,查看是否准确。

2.反应速度

越是先进的智能电销机器人,反应速度越快,正常速度在几百毫秒,超过一秒的反应速度都是不合格。百应电销机器人甚至把时间缩短为200ms。

3.系统的稳定性

有些系统不稳定,访问量过载时,会有断线死机等现象。

4.后台系统功能完善

电销机器人的通话记录一定要自动保存,所有通话都要记录下来,并且分类。好的系统要有
转接人工、推送、发送指定短信模版的功能。现在还有一部分电销机器人只是机械的录音,不能揣测客户的语音语义,或者是语音“像个机器人”,客户体验极差,对电销反而有反效果。

那么电销机器人技术哪家强?电销机器人什么牌子好?话说电话机器人成长的时间还不算长,还没有哪家电话机器人厂商敢说自己取得了技术垄断地位,而且还有很多新的技术公司加入到这个行业来,而且在核心技术方面都是跟大企业合作,比如语音识别系统用科大讯飞或百度的,客户管理系统是可以不断完善升级的,最关键的还是看售后服务啊!


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