做过电销的人都知道,这行当看起来就是打个电话说说话,实际上里面的心酸只有自己清楚。每天上百通电话打出去,被挂断、被骂、被拉黑都是家常便饭。那到底做电销最怕什么呢?今天就跟大家聊聊这个话题,顺便说说怎么选一套好用的电销系统。做电销,这些痛点你经历过几个?
这是目前电销行业最大的痛点。运营商对高频外呼抓得越来越严,一天打五六十个电话,号码很容易就被标记为骚扰电话,严重的直接封停。辛辛苦苦积累的客户资源,号码一废全白费。
拨出去一百个电话,能接通的不到三十个。要么是空号、停机,要么是“您拨打的号码正忙”。更让人崩溃的是,好不容易接通了,对方一听是销售,二话不说直接挂掉。
打了电话,记了笔记,回头想再联系的时候,翻遍本子找不到客户信息。今天沟通了什么、客户有什么意向,全靠脑子记,时间一长全忘了。
手动拨号一个个按,拨通一个要十几秒,一天下来光是拨号就花掉大量时间。别人一天打两百个电话,你只能打一百个,业绩自然比别人差一半。选对电销系统,能解决什么问题?
上面这些问题,靠个人努力很难解决,关键还是得选一套好用的电销系统。市面上的系统五花八门,到底该怎么选?市面电销系统分三类:回拨系统、AXB线路系统、SIP企业固话系统。
原理是你先打给系统的一个中间号,系统再打给客户。你这边显示的是接听状态,客户那边显示的也是接听状态——全程没有你主动外呼的记录,运营商查不到高频。防封效果最好。成本每分钟左右0.1到0.16元。适合个人或小团队,对防封要求高的人群。
系统给你绑定一个虚拟中间号(X),你打给X,X再转给客户B。是双向扣费的,本机卡和平台都会产生通信费,防封效果较好,但不如回拨。成本每分钟左右0.12到0.18元。
企业向运营商申请固话线路,用软电话直接外呼。显示的是手机号码或座机号。不需要个人办卡对于用户来说完全没有封号问题,但是号码池是所有合作企业共用的,很容易被标记为骚扰电话,适合做陌生拜访电销。成本最便宜,每分钟0.1到0.15元。
客户明确拒绝、投诉过的号码,系统自动拉黑,永不再打。避免二次投诉导致封号。
点击客户号码自动拨出,系统后台每隔几十通换一个中间号,降低单个号码被标记概率。
不用手记。录音可复盘,转写成文字后自动提取客户提到的“价格”“对比竞品”“月底再联系”等关键词。
打完电话直接标记:A类意向(3天内跟进)、B类(一周)、C类(无效)。系统到期自动弹窗提醒跟进。
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