电销回拨系统和外呼AXB系统对比?
在当今竞争激烈的商业环境中,电话销售依然是许多企业拓客的核心渠道。然而,随着运营商对高频呼出电话的监管日趋严格,“号码被封”已成为悬在每一位电销管理者头上的达摩克利斯之剑。如何保障电销团队的持续、稳定运作?选择一款高效且安全的电销系统至关重要。在众多解决方案中,回拨模式和AXB模式脱颖而出,成为市场主流。那么,这两种模式究竟有何异同?企业又该如何抉择?
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一. 回拨模式:主叫改被叫,完美解决高频外呼
回拨模式,顾名思义,其核心在于“回拨”二字。它并非由电销人员直接用手机号拨打客户电话,而是引入了一个智能的“中间平台”。
工作流程:
第一步:电销人员通过APP或网页点击“一键呼叫”。
第二步:系统首先呼叫坐席人员,坐席接听。
第三步:系统再同时呼叫客户号码,客户接听。
第四步:系统将两路通话桥接起来,实现坐席与客户的正常通话。
简单比喻:回拨模式就像一个高效的“电话秘书”。你告诉秘书要联系谁,秘书会先打给你,再打给目标人,最后把你们俩的电话线接在一起。
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二. AXB模式:降低高频外呼不同号码
AXB模式的名字本身就揭示了其原理。其中,A代表电销人员,B代表客户,而X则是一个关键的“中间号码”。
工作流程:
事前绑定:电销人员A在系统中绑定自己的手机号。
呼叫过程:当A通过系统拨打客户B的电话时,系统会先让A呼叫中间号X。A拨打X号后,系统会立即响应,并同时用X号去呼叫客户B。
显示逻辑:在整个过程中,A打给X,B接到的来电也是来自X。A与B之间始终没有直接的号码通信,所有的通话都通过X号这个“桥梁”进行。
简单比喻:AXB模式好比一个“隐形通话盾牌”。电销人员和客户之间永远隔着一层保护膜(X号码),彼此看不到对方的真实号码,从而保护了主叫方A的号码安全。
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