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群呼电话系统调整并发,语音群呼系统并发模式

    群呼电话系统调整并发,语音群呼系统并发模式
 
    做了语音群呼系统的技术客服后接触的客户不计其数,客户需求也不一样。客户经常会问“一天或者一个小时能打几个电话?”"你的并发有什么限制吗?"“你能达到多少个并发通道?”其实问这些问题的原因,大部分可能是客户没有使用过语音群呼系统,对此没有深入的了解。
 
    并发数是多少,最大并发数是多少?这是几乎每个第一次使用系统的客户都会问的问题。并发次数是指同时调用的次数,最大次数是指可以同时调用的次数,0表示没有限制。群呼电话系统有两种并发模式,可以灵活设置,满足您满意的需求。
 
群呼电话系统调整并发,语音群呼系统并发模式
 
    模式一:
    强制并发。按最大并发数呼叫,显然您设置的并发是多少,您就可以同时呼叫多少电话。这种模式,您呼叫多少电话量,或呼叫快慢,与您设置的最大并发数有关。这种模式适于做播放语音广告宣传,不要求按键转人工或少量转人工客服的。一般客户并发100以内,量大客户200-300线既可满足,如需更大并发,您无需担心并发限制,语音群呼系统并发至少可打千线,定可满足您对并发的需求。
 
    模式二:
    智能并发。这种方式系统呼叫是按照您的客服空闲数量和呼叫比率来呼叫。呼叫比率就是当设置了接听组时,系统会自动跟据空闲客服和呼叫比率来调节呼出并发数。这样就相对来说比较智能的拨号,可以减少您的号码资源浪费了,比较适用于号码资源比较好,担心浪费数据的客户,该并发模式是群呼后不播放语音广告直接转接人工客服的理想选择。
 
    至此,大家对并发有了一定的认识。让我们根据您设置的并发性,总结一下客户在一天或一小时内想要打多少个电话。你设置的并发越大,调用越快,客户自己就能控制。另外,让我们知道并发性不是越大越好。最重要的是根据座位数量、资源和工作计划,在高效的基础上建立合适的并发。