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百应电销机器人新增自定义设置通话轮次区间

☆ 话术管理页面优化,交互体验更流畅
☆ 创建外呼任务时支持显示所选线路余额,保证任务顺利开启
☆ 智能外呼支持自定义设置通话轮次区间,方便筛你所需


功能详解

01、话术管理页面优化、交互体验更流畅

AI话术管理是百应系统中使用频率较高的模块,为企业的销售团队、客服团队、运营团队提供源源不断的优质话术。最近,我们收到小伙伴反馈,在优化话术时,根据具体的业务场景做了多次改动,每次改动提交审核,审核记录都会显示,导致审核记录多了之后,需要一直下翻历史记录,才能找到「提交审核」按钮,非常不方便。

本周对话术管理页面进行了整体优化,解决了小伙伴的问题,统一了目前话术管理中的“新建编辑类”、“提交确认类”功能交互,下面我们一起来看看吧~

1、审核页面「提交审核」按钮与分页固定底部展示
查看最新审核记录,无误后一键提交审核,无需再手动刷到最底

2、录音页面与审核页面统一,按钮与分页固定底部展示
「去提交审核」按钮,当录音进度小于100%,按钮置灰,不支持提交

3、热词页面「编辑热词」位置调整,统一新建类按钮交互
原右下角「编辑热词」调整为右上角,统一新建编辑类按钮交互

4、操作日志页面,分页固定底部展示
操作日志底部分页固定展示,统一所有分页的交互


02、创建外呼任务时支持显示所选线路余额、保证任务顺利开启

线路是外呼的通道,如果选了一条欠费的线路,外呼任务不能正常运行。如何在新建外呼任务时,避免选一条欠费的线路?

优化前:
第一步:新建任务前,点击「费用」-「账户总览」-「话费」,查看线路余额;
第二步:记下未欠费线路,回到智能外呼页面;
第三步:新建智能外呼任务,选择一条未欠费线路;
第四步:其他设置完成后,开始外呼;

优化后:
新建任务,选择线路,直接显示所选线路余额,选择一条未欠费线路,直接开启外呼;
一步搞定!


03、智能外呼支持自定义设置通话轮次区间方便筛你所需

基于智能外呼任务的通话记录,在智能外呼任务已完成列表中可查询,支持按通话时长、通话轮次、通话状态来筛选。

最常用的筛选场景是,通过通话轮次筛出客户与AI对话情况:
(1)筛选0次,关注客户未对话的实际情况及原因;
(2)筛选2次,关注客户是否按照设置的话术流程,走到意向客户
(3)筛选多次,关注客户多轮次对话,挖掘客户更多意向;