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百应电话机器人9月第3次更新:话术新增按键采集

  百应2019年9月第三次更新
      本期更新概要
 
  -PC端-
 
  ☆话术新增「按键采集节点」
 
  采集按键数字信息准确又便捷
 
  联合话术各节点丰富应用场景
 
  ☆其他更多更新:坚持客户第一,百应始终如一
 
  话术编辑器支持节点多选复制
 
  文本训练支持填写的变量展示
 
  文本训练结束新增意向标签显示
 
  PS:百应™智慧联络更为百应™电话机器人
 
  功能详解
 
  01
 
  话术新增「按键采集节点」
 
  什么是「按键采集节点」?
 
  按键采集主要用于采集数字信息,用户需通过手机按键并以“#”号键结束的形式提供需采集的数据。
 
  什么情况下使用「按键采集节点」?
 
  我们来看下面的场景
 
  小应小头像.png
 
  您好,麻烦您报一下您的身份证号
 
  33××××××××××××××××
 
  绿色小头像.png
 
  AI小应询问用户的身份证号,用户报出数字;
 
  语音识别出的数字信息被实时的存储下来;
 
  通话结束后,却发现由于身份证号较长、用户口音严重、习惯性断句,导致识别出的信息不准确,需要重新获取意向客户的信息,此时销售同学的内心是崩溃的…
 
  现在,有了「按键采集节点」,针对以下准确性要求较高的数字信息,即可保证内容无误:
 
  身份证信息
 
  手机号信息
 
  银行卡号信息
 
  小贴士:身份证最后一位若是“X”字母,同样支持被采集,用“*”号键代替即可~
 
  如何使用「按键采集节点」?
 
  在消费金融行业,经常需要确认客户身份信息;银行借贷场景,常见个人银行卡号信息确认;教育行业,更是希望孩子家长联系方式多多……「按键采集节点」均可派上用场,快快体验起来吧!
 
  话术编辑器「按键采集节点」
 
  02
 
  其他更多更新:坚持客户第一,百应始终如一
 
  1、话术编辑器支持节点多选复制
 
  拼命干活头像.jpeg
 
  话术同学
 
  有谁懂做话术的苦,行业术语,话术流程,重复话术,易沟通化,有时话术类似,想复制,有时参考同事优质话术,想复制,都得一遍遍自己重新新建与编辑,好想拥有复制功能啊~~~
 
  1分钟前
 
  小应:小应懂!全部满足你!
 
  本次更新,话术编辑器支持节点多选复制啦~
 
  mac:cmd+鼠标点击,连续完成多选,右键点击复制;
 
  windows:ctrl+鼠标点击,其余同上;
 
  在话术编辑器空白处,右键点击粘贴,即可完成多个节点复制!
 
  不仅支持在一个流程内完成复制,还支持跨流程复制哦~
 
  比如上图,在「开场白」流程选择了多个节点复制,然后点击「业务介绍」流程,在空白处,右键粘贴,多节点就完美复制过来咯~
 
  2、文本训练支持填写的变量展示
 
  文本训练自上线以来,优势满满
 
  当环境嘈杂时;当需快速训练试错话术时;当硬件音频设备不满足时……文本训练均可立即实现快速训练效果。
 
  当话术中设置了多个变量,为了让文本训练更加体现真实对话环境,现支持展示填写好的变量!
 
 
  3、文本训练完成后新增意向标签显示
 
  文本训练结束后,弹出客户意向标签等级,一目了然意向标签,及其命中规则,根据训练出的问答效果,及时跟进话术修改与意向标签设置,持续优化话术促达效果!