百应电话机器人9月第3次更新:话术新增按键采集
2019-09-23 23:04
本期更新概要
-PC端-
☆话术新增「按键采集节点」
采集按键数字信息准确又便捷
联合话术各节点丰富应用场景
☆其他更多更新:坚持客户第一,百应始终如一
话术编辑器支持节点多选复制
文本训练支持填写的变量展示
文本训练结束新增意向标签显示
PS:百应™智慧联络更为百应™电话机器人
功能详解
01
话术新增「按键采集节点」
什么是「按键采集节点」?
按键采集主要用于采集数字信息,用户需通过手机按键并以“#”号键结束的形式提供需采集的数据。
什么情况下使用「按键采集节点」?
我们来看下面的场景
小应小头像.png
您好,麻烦您报一下您的身份证号
33××××××××××××××××
绿色小头像.png
AI小应询问用户的身份证号,用户报出数字;
语音识别出的数字信息被实时的存储下来;
通话结束后,却发现由于身份证号较长、用户口音严重、习惯性断句,导致识别出的信息不准确,需要重新获取意向客户的信息,此时销售同学的内心是崩溃的…
现在,有了「按键采集节点」,针对以下准确性要求较高的数字信息,即可保证内容无误:
身份证信息
手机号信息
银行卡号信息
小贴士:身份证最后一位若是“X”字母,同样支持被采集,用“*”号键代替即可~
如何使用「按键采集节点」?
在消费金融行业,经常需要确认客户身份信息;银行借贷场景,常见个人银行卡号信息确认;教育行业,更是希望孩子家长联系方式多多……「按键采集节点」均可派上用场,快快体验起来吧!
话术编辑器「按键采集节点」
02
其他更多更新:坚持客户第一,百应始终如一
1、话术编辑器支持节点多选复制
拼命干活头像.jpeg
话术同学
有谁懂做话术的苦,行业术语,话术流程,重复话术,易沟通化,有时话术类似,想复制,有时参考同事优质话术,想复制,都得一遍遍自己重新新建与编辑,好想拥有复制功能啊~~~
1分钟前
小应:小应懂!全部满足你!
本次更新,话术编辑器支持节点多选复制啦~
mac:cmd+鼠标点击,连续完成多选,右键点击复制;
windows:ctrl+鼠标点击,其余同上;
在话术编辑器空白处,右键点击粘贴,即可完成多个节点复制!
不仅支持在一个流程内完成复制,还支持跨流程复制哦~
比如上图,在「开场白」流程选择了多个节点复制,然后点击「业务介绍」流程,在空白处,右键粘贴,多节点就完美复制过来咯~
2、文本训练支持填写的变量展示
文本训练自上线以来,优势满满
当环境嘈杂时;当需快速训练试错话术时;当硬件音频设备不满足时……文本训练均可立即实现快速训练效果。
当话术中设置了多个变量,为了让文本训练更加体现真实对话环境,现支持展示填写好的变量!
3、文本训练完成后新增意向标签显示
文本训练结束后,弹出客户意向标签等级,一目了然意向标签,及其命中规则,根据训练出的问答效果,及时跟进话术修改与意向标签设置,持续优化话术促达效果!
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