百应电话机器人9月第3次更新：话术新增按键采集

　　

      本期更新概要

 

　　-PC端-

 

　　☆话术新增「按键采集节点」

 

　　采集按键数字信息准确又便捷

 

　　联合话术各节点丰富应用场景

 

　　☆其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一

 

　　话术编辑器支持节点多选复制

 

　　文本训练支持填写的变量展示

 

　　文本训练结束新增意向标签显示

 

　　PS：百应™智慧联络更为百应™电话机器人

 

　　功能详解

 

　　01

 

　　话术新增「按键采集节点」

 

　　什么是「按键采集节点」？

 

　　按键采集主要用于采集数字信息，用户需通过手机按键并以“#”号键结束的形式提供需采集的数据。

 

　　什么情况下使用「按键采集节点」？

 

　　我们来看下面的场景

 

　　小应小头像.png

 

　　您好，麻烦您报一下您的身份证号

 

　　33××××××××××××××××

 

　　绿色小头像.png

 

　　AI小应询问用户的身份证号，用户报出数字；

 

　　语音识别出的数字信息被实时的存储下来；

 

　　通话结束后，却发现由于身份证号较长、用户口音严重、习惯性断句，导致识别出的信息不准确，需要重新获取意向客户的信息，此时销售同学的内心是崩溃的…

 

　　现在，有了「按键采集节点」，针对以下准确性要求较高的数字信息，即可保证内容无误：

 

　　身份证信息

 

　　手机号信息

 

　　银行卡号信息

 

　　小贴士：身份证最后一位若是“X”字母，同样支持被采集，用“*”号键代替即可~

 

　　如何使用「按键采集节点」？

 

　　在消费金融行业，经常需要确认客户身份信息；银行借贷场景，常见个人银行卡号信息确认；教育行业，更是希望孩子家长联系方式多多……「按键采集节点」均可派上用场，快快体验起来吧！

 

　　话术编辑器「按键采集节点」

 

　　02

 

　　其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一

 

　　1、话术编辑器支持节点多选复制

 

　　拼命干活头像.jpeg

 

　　话术同学

 

　　有谁懂做话术的苦，行业术语，话术流程，重复话术，易沟通化，有时话术类似，想复制，有时参考同事优质话术，想复制，都得一遍遍自己重新新建与编辑，好想拥有复制功能啊~~~

 

　　1分钟前

 

　　小应：小应懂！全部满足你！

 

　　本次更新，话术编辑器支持节点多选复制啦~

 

　　mac：cmd+鼠标点击，连续完成多选，右键点击复制；

 

　　windows：ctrl+鼠标点击，其余同上；

 

　　在话术编辑器空白处，右键点击粘贴，即可完成多个节点复制！

 

　　不仅支持在一个流程内完成复制，还支持跨流程复制哦~

 

　　比如上图，在「开场白」流程选择了多个节点复制，然后点击「业务介绍」流程，在空白处，右键粘贴，多节点就完美复制过来咯~

 

　　2、文本训练支持填写的变量展示

 

　　文本训练自上线以来，优势满满

 

　　当环境嘈杂时；当需快速训练试错话术时；当硬件音频设备不满足时……文本训练均可立即实现快速训练效果。

 

　　当话术中设置了多个变量，为了让文本训练更加体现真实对话环境，现支持展示填写好的变量！

 

 

　　3、文本训练完成后新增意向标签显示

 

　　文本训练结束后，弹出客户意向标签等级，一目了然意向标签，及其命中规则，根据训练出的问答效果，及时跟进话术修改与意向标签设置，持续优化话术促达效果！