主页 > 行业资讯 >

做智能外呼机器人有市场吗

    做智能外呼机器人有市场吗
 
    随着人工智能和互联网的不断发展,流行的电话营销方式已经逐渐淡出人们的视野。智能外呼机器人作为人工智能技术的产物,无疑受到了市场的欢迎,赢得了客户的青睐。
做智能外呼机器人有市场吗
 
    作为一个劳动密集型行业,一些大公司的客户服务成本仍然很高。智能电话机器人的出现可以在很大程度上解决简单重复的工作,帮助企业节省劳动力和座位成本,提高运营效率。
 
    由于客服问题主要聚焦在特定产品或单一垂直领域,因此需要企业拥有完整的结构化知识库,帮助外呼机器人更好地查询和匹配问答内容。目前,按照行业平均水平,机器人客服可以解决70%左右问题,其余由人工处理。
 
    传统的电话营销有很多弊端,而电话机器人的出现不仅是为了解决这些问题,也是为了解放劳动力。电话机器人出现后不久,它也受到了大量企业的认可。销售市场对电话机器人的需求非常大。虽然电话机器人只是初步筛选客户,但电话机器人+人工的工作模式与传统销售相比,不仅效率有所提高。
 
    一般公司配备的呼叫团队绝对会限制每个人每天拨打的电话数量。可以说,人工打电话需要时间和精力。在智能外呼机器人的帮助下,它每天的呼叫次数可以达到800-1000次,是人工呼叫的3-5倍。同时,智能外呼机器人不受环境和情绪的影响,根据预设的语音进行通信自然可以提高工作效率。