电销机器人在销售行业的四大发展趋势

根据国际机构权威艾媒咨询发布的《2017年中国人工智能行业白皮书》中的预测，中国人工智能整体技术和应用将与世界先进水平同步，核心产业规模将超过1500亿元。人工智能正在迅速发展并深入到更垂直的领域。它会在电销领域点燃什么样的火花？

1.人机交互模式成常态-中绅机器人

人工智能的发展必然会影响到传统岗位，以至于“机器人取代人类”、“传统的电销员会不会第一个被AI取代?”等在网络上持续议论。诸如“意向客户筛选”、“客户关怀”等简单、重复的工作占用了人工电销员大量时间，这完全可以让AI电销机器人来做。人工智能取代单一重复性劳动是好事，但人工智能再智能，还是缺乏情感能力。

2.智能电话机器人大规模投入运用-中绅机器人

电话沟通是连接企业与客户的直接窗口，在通话中就能发现客户的问题八成以上都是高度重复的，如果建立起足够全面的数据库，智能电销机器人就能扮演普通电销员的角色，在企业降本提效中发挥出重大作用。

3.电销机器人将快速发展-中绅机器人

电销机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。将电销机器人运用到企业销售中，可以更好地辅助人工电销员，从而提升销售业绩。

4.衍生出新的岗位“训机师”成为企业新优势-中绅机器人

电销机器人会越用越聪明，但是需要人类老师来「训练」它们，让机器人变人性化。电销岗位晋升渠道狭窄、工作枯燥，行业的变化发展，使得人工电销员可以投身到“训机师”的新岗位中。机器人能识别出更多的问题，依赖训机师设置、丰富机器人的知识库。