主页 > 行业资讯 >

什么是crm管理系统?crm系统什么意思?

    什么是crm管理系统?crm系统什么意思?
 
    当一个企业有这个问题时,表示它正在寻求发展,并有转变的想法来跟上互联网的步伐。智创良品小编对crm管理系统的定义是,它是企业寻求发展的必要工具。至于为什么,我们不妨继续往下看。
什么是crm管理系统?crm系统什么意思?
 
    什么是crm管理系统?
 
    它的全称为:CustomerRelationshipManagement,翻译为中文则是客户关系管理系统。它是以信息技术帮助企业对管理流程进行优化,核心是客户管理,但也包括员工、产品、销售管理和提供数据分析等功能。总的来说,它是企业用来提高服务质量以此来提升竞争力的工具。
 
    上面给大家说明crm系统什么意思,接下来智创小编再来说说为什么它是企业寻求发展的必备工具。
 
    ◆原因一:客户全方位跟进及管理
 
    crm工具可以对客户从潜在客户——成交——预付款——业务跟进——尾款结余——客户回访等全流程跟进和管理,同时还会详细管理客户信息,在进行回访时根据客户建议等新的需求,创造二次销售。
 
    ◆原因二:销售人员管理
 
    crm工具可以管理销售人员:管理人可以查看销售人员的客户情况,销售人员客户拜访次数等,以此为销售人员提供改进方案,并可以了解公司运营情况。crm工具也可以让销售人员管理自己:梳理日常工作,提高工作效率,根据工作情况记录改进和完善自己的工作。
 
    ◆原因三:确保有效沟通
 
    crm工具会给客户提供多种可沟通的渠道,并确保每一渠道最终的沟通信息是一致且实时更新的。通过这些沟通信息,让销售人员对客户需求迅速进行相应的行动,以确保成交率和客户的满意度。
 
    ◆原因四:费用管理
 
    企业可以使用crm工具记录产生的所有费用,更便于管理。同时会根据crm系统中的客户信息,充分了解客户情况,通过各种销售信息的了解以此减少销售环节和费用,从而降低销售成本
 
    百应CRM是一款企业与客户联通的商务通讯软件。这款软件支持多种商务功能,可以实时与客户对话,增进关系,更好的进行业务上的交流,还有电子名片功能,再也不用纸质名片了。有兴趣的老板欢迎咨询
 
    百应CRM介绍
 
    百应智能CRM,用AI连接商机,为企业搭建海量客户实时连接的互动营销体系。