主页 > 行业资讯 >

百应电话机器人:低成本、高效率的沟通方式

  企业与用户进行沟通的主要手段主要有电话呼出、电话呼入。传统的电话呼入和电话呼出主要用于包括品牌宣传、市场推广、广告投放、客户销售、客服呼叫中心等。虽然企业为了降低成本做出了很多努力,但其运营成本居高不下一直是企业头疼的难题。这些年随着计算机自然语言处理技术的进展,越来越多的企业尝试使用百应VUIbot语音机器人来代替人工坐席。
 
  百应机器人
 
  浙江百应科技有限公司成立于2016年,是国内首批将人工智能大数据技术应用到商用领域的公司之一。通过不断更新和迭代,百应已构建出覆盖企业全流程的产品体系,并在此基础上结合NLP、机器学习算法等先进的人工智能技术,打造出百应语音机器人、百应智能名片等完备的智能营销产品矩阵和解决方案,帮助大中小型企业在营销环节降低成本,有效提升营销业绩。
 
低成本、高效率的沟通方式
  产品优势
 
  1、高性能、高可靠:微服务、高并发架构,稳定支持10万路AI语音并发。
 
  先进的架构保障了企业的AI语音业务能够高效的运营。
 
  2、高安全,易部署:采用了防火墙、WAF、IDS、数据加密等多种安全技术保障安全
 
  支持私有云、混合云等灵活部署
 
  3、流畅的人机对话:高质量语音处理算法,清晰的通话音质
 
  垂直领域的定制AI,更强的泛华能力,更懂人说的是什么意思
 
  类似谷歌Duplex技术,模拟人类的自然对话过程,在对话中支持打断
 
  自主学习,使用越多,AI的认知能力就越强
 
  4、数据处理:实时和离线2种方式的大数据处理能力。多维度BI能力,满足各种报表和统计要求
 
  5、企业自定义:多场景自定义能力,在一个系统内通过自定义可生成多个垂直业务场景的不同版本,业内唯一
 
  人机交互,在过去很长时间一直在向拟人化的目标前进。百应机器人拥有强大的人机交互功能——AI转人工无感知切换技术,百应机器人和被叫用户在对话过程中,可以进行转接、监听、强拆等多种人工介入方式;并且支持坐席、坐席组。用户可以选择转软终端还是转手机。
 
  《人工智能产品设计7大原则》这篇文章中是这样形容人机交互的:“在过去我们总是说人机交互,主要强调的是人发出指令,机器做出反应,然后人再发出下一步指令,如此往复。而今天,人与人工智能产品的互动,与其说是交互,不如说是人与机器协作更准确。我认为这种关系的改变比起外在的产品形式改变要更值得关注。”
 
  百应机器人做到了,人类与AI协作,成功实现1+1>2。
 
  百应机器人作为一个解决用户问题的渠道,我们关注的是人,是如何提高人的效率,如何解放人类,简单重复的劳动将被代替,人可以将时间投入到更有价值的地方,而未来的商业应该是人和人之间更多的沟通。我们的希望的未来是每个人每个岗位拥有自己的机器人,赋能每个人!