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电话机器人话术是最重要的核心之一

  话术是电话机器人最重要的核心之一,机器人系统相当于路,话术就是车,要想跑得快跑得稳,路要好,车更要好。
  话术是电话机器人的最重要核心之一
  一套好的话术,跟人工电话营销一样,直接影响到销售的效果。简单介绍一下话术制作的几个要点:
  1、开场白很重要:很多场景如金融贷款,股票投资,第一句话很关键,适合用短语(50字内),并且明确表达意图。
  2、话术逻辑:话术的主线问题要非常清晰和简介;公共问题要尽量丰富和完善;挽回问题尽可能简单。
  3、对话内容:对话内容应该简洁,客户可以非常快速听完,一般在30-50个字以内。话术内容要丰富,一般在5-10轮对话,200个对话场景,机器人效果会比较好。
  4、肯定词/否定词:因为运营人员不可能有场景感觉,所以没法想象不同行业的话术的肯定或否定回答的关键词,需要话术制作人员和客户积极沟通,并更多由客户提供。经过千余套话术的制作 ,我们积累了丰富的行业问题知识库,确保话术的全面,让机器人更聪明。
  5、关键词设置:关键词决定着机器人任务的最终结果分析和提取,一般要咨询客户最关心的的是什么内容,同时做好分析和设置。
电话机器人话术是最重要的核心之一
  福建智创良品科技有限公司,成立于2016年,是一家专注于人工智能技术服务的高科技公司。企业紧随人工智能+大数据浪潮,于2018年初与数心科技达成合作,成为“百应品牌的福建指定代理商。
  公司旗下产品“百应电话机器人”,拥有行业内最快的反应速度和最高的通话匹配度,凭借全方位场景应用、真人对话、支持打断、语音识别、自动化流程、高效率筛选客户等优势,解放人类重复脑力劳动。产品已迅速应用到金融、房地产、汽车、电商、保险、等几十个领域,并得到了客户高度的肯定与赞扬,开启电销革命新时代。