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智能电话机器人是骗局吗电话机器人骗局揭秘

  智能电话机器人骗局吗?电话机器人骗局揭秘!相信大家都对电销机器人的效果有所质疑。是的,原本打算用电销机器人替代人工接线员的他们,在全线启用电销机器人半年之后,非但没有省下人力,电销团队却不知不觉的又翻了一倍......这个结果,是老板怎么也没有想到的。
 
  这个故事始于去年11月。A公司是上海的一家小额信贷公司。正如你所知,信贷公司是少数几个严重依赖电话外呼的企业之一。老板B是一位50多岁的老企业家。他对互联网产物既感到新奇,但也有些恐惧。新奇是感觉到传统方法确实效率低下,成本浪费,看到同行们一个接一个地拥抱新技术也令人发痒。恐惧是这完全超出了他的理解。出于试一试的想法,B老板在互联网上找到了百应电话机器人厂商,并与客服进行电话联系和远程视频演示后决定试一试。
 
  这一尝试,“悲剧故事”开始了。许多电销机器人公司吹嘘说,“替代人工并降低劳动力成本”根本不可能。实际情况是,在a公司使用电销机器人7个月后,原来的7人电销团队现在扩充到15人,是总数的两倍!不仅如此,最初一个人的月薪是4000元,现在是6000元。中间发生了什么?B老板默默地给我计算了这样的账单:他们过去7个电话销售,每天可以满载拨打200通电话,其中大约70通可以接通,每次通话大约3分钟,这是电销团队的极限了。
 
  对此B老板很不满意,因为这样算下来,每个销售无非就是天天打3个小时的有效电话,却要让他付出将近350元的日薪。(一个月薪5k的人,实际公司成本大概在7k1左右,除以22大约350元)。因此,很多电销机器人的人力成本降低的承诺的确打动了他。那么在部署电销机器人以后呢?B老板买了两条机器人线路,并在销售的帮助下悉心配置了话术。这俩机器人每天分别可以拨出1200通电话,接通量在450通左右。这么看,2个机器人每天的有效产出(2x450=900),的确已经超过之前7个销售每天的有效拨通数(7x70=490),那么这是否意味着,他可以直接把这7个人炒鱿鱼了呢?这么做显然不乐观。
 
  B老板虽然不懂互联网,但他毕竟懂管理。他清楚的知道电销外呼是一个无比消磨人心智的过程,因为这个过程中销售每天要被冷漠的挂断甚至辱骂无数次,一个稍微有点志向和才华的人都不会选择这个职业。所以他们才值一个月5000。尽管B老板一心想着要省钱,但这不代表他不乐意花钱。事实上,如果可以,他恨不得将所有的人更换成月薪过万的电销人员。但问题就在于,没有月薪过万的工作交给他们。
电话机器人是骗局吗?
  电销机器人的出现其实恰好解决了这个问题。我们回到刚才的故事。刚才说到,两个电销机器人每天可以固定产出900通有效通话,也就是900条意向客户线索。但这部分客户谁来服务呢?不可能是机器人,还是要有经验的人工。但900条线索需要多少人来消化呢?7个人显然是不够的,即便是15个人的团队,也能把团队喂到吐。所以实际上B老板的故事是一个“幸福的烦恼”,在采用半年的机盟AI电销机器人以后,机器人每天转化的线索量完全超出了原本团队的接待能力,他这才不得不扩张团队。而团队里的人,显然都已经到了业务经理的级别,不再是以前拿着5000块,随便打打电话就下班的人。而是至少能hold住客户、转化为订单的人。这个故事告诉我们,真正懂业务的电销机器人公司,从来不宣称自己能帮公司“省”钱。钱永远是省不来的。有骨气的电销机器人公司,都是帮你赚。而真正懂业务的电销机器人,也从不会替代电销人员。相反的是,他们帮助电销人员打败别人家的电销人员。“我准备再买两条机器人线路,顺便给团队的底薪加到一万元。”B老板在被问到下一步的打算时如实说!
 
  B老板发现最大的骗局就是在去了解新事物的时候总是听别人说,而自己没有去真正了解和体验,道听途说才是最大的骗局。创业路坎坷,望光大的创业路上的老板要放大格局放远眼光才能走得更远。