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电话机器人呼叫系统效果好吗?价值在哪里?

  随着社会的发展,传统电销方式的弊端日益突出。不仅员工效率低,企业成本也在上升。这种发展趋势对企业的未来发展毫无意义。
 
  从前,外呼中心一直被视为劳动密集型行业,这是一项很难被机器取代的工作。尽管对这项工作给予的待遇不高,但由于需求巨大,人力投入也很大,这让许多企业对呼叫中心感到非常头疼。
 
  然而,电销行业需要突破限制,将传统的电销转变为智能电销,这需要智能电话机器人人工智能正在迅速发展,技术正在成熟,并且越来越深入到更垂直的领域。电话机器人呼叫系统效果好吗?价值在哪里?
电话机器人外呼系统效果好吗
  1、取代人工
 
  在外呼中心工作过的人一定都有这样一种感触,每天需要花费很多时间在回答问题和拨打电话的过程中来回反复。通常很多客户的问题都是类似的,但是人工坐席依旧要一遍遍不厌其烦的回答着。还有手上不断重复的拨打动作,只是想象一下那个画面也让人觉得身心俱疲。
 
  自从人工智能应用之后,通过大数据把常见问题整合,通过自定义的方式让智能语音机器人自行回答客户提出的问题,不仅不会觉得心烦,更不会影响工作心情和效率。遇到意向客户可以自动后台分类,或者转接人工专线,这样既省时间又省人力。
 
  2、辅助人工
 
  AI的快速发展让人们担心自己的工作会被取代,但是鉴于发展速度和没有攻克的难题来看,人工智能是无法全面取代人类的。但是在重复的工作上,人工智能却可以很好的帮助人类去完成。当然,在面对复杂的条款和商品内容时,人的精力是有限的,无法短时间的大量记忆,而这些交给智能去完成就非常容易了。
 
  3、重新定义电销
 
  虽说目前人工坐席在电销的岗位上还是无法被全面取代,但是随着科技的进步,人工智能的理解能力和学习能力也会不断加强,从而解放更多的人力,让他们去做更多更有意义的事。从某种角度上讲,人工智能的这一发展是让人回归人的价值。
 
  电话机器人助手案例
 
  1.贷款电话机器人
 
  海量客户号码一键导入,定时定量自动拨打。贷款场景话术对答如流,场景外热词库随时调用。高频低效高压的事情电话机器人替你承担,高频高效愉快的签单工作由你来做。
 
  2.房地产电话机器人
 
  楼盘销售场景话术定制,专业录音师真人语音讲解。被拒千千万万次,语调依然如初恋。自动筛选意向客户,并能够识别客户意向强弱,房产电销最好的助手。
 
  未来是人工智能的时代,想要进入智能领域,比别人更快一步的抢占市场,或许您需要一个智能电话机器人