厦门百应电话机器人为企业、行业带来什么价值

人工智能几经沉浮60多年，近两年随着深度学习算法在语音和视觉上的突破，人工智能产品的更加成熟，围棋人机大战、无人驾驶汽车的上路再次引爆市场。

　　人工智能技术三个核心要素分别是：计算力、算法和数据。

　　1.高性能运算能力的突破，使我们在训练深度神经网络上的运算速度提升了上百倍；

　　2.当前时代大数据井喷式爆发，为深度学习技术准备了海量的知识来源；

　　3.深度学习算法则由之前的传统神经网络到现在更为复杂的深度神经网络；

　　在传统的电话销售场景中，人工外呼为业务执行的主力军。然而，面对海量的客户线索、重复的工作内容、高强度的销售压力，人工外呼存在诸多问题：

　　1、电销人员供不应求，人力成本不断攀升；

　　2、客服行业人员流动比较高，新人要上岗之前，需要企业长时间的培训；

　　3、客服之间的服务意识差异大，缺乏统一标准；

　　4、海量线索过滤难度大，筛选意向客户耗时耗力，工作效率低；

　　5、大量的重复性工作占用了人工更多的精力，导致意向客户跟进不及时，客户流失率高；

　　虽然人工外呼的难题颇多，然而它在企业营销中的价值却无法替代。

　　针对人工外呼的诸多难题，百应希望用AI重构外呼场景，推出了智能外呼的解决方案。在传统的外呼系统的基础上，加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过机器去做大量重复性工作，企业降本提效的核心诉求将得以破解。

　　把复杂的技术简单化、产品化，比如：识别纠错、知识挖掘、数据清洗、标注、训练、规则匹配等等融合在产品中，让用户一看就懂，一听就懂，一用就懂，不用解释。

　　百应电话机器人服务的四大创新：

　　1.所见即所得的IVR流程编辑器。

　　2.实时人机对话展示。在不用听完整录音的情况下，帮助企业随时了解人机对话的过程。

　　3.丰富多维度BI报表。为企业决策提供数据支撑。

　　4.知识学习。要把人工+机器方式让学习更精确。

厦门百应电话机器人可以为行业、企业带来什么价值？

对行业而言，深耕AI+通讯，容联加速实现通讯产业的智能化升级，借助AI能力与通讯的结合，传递知识，产出高知识附加值和高知识密度的产品和服务，提升社会经济效率。

对企业而言，通过客服智能化，降低商品的沟通和服务成本，使消费者受益，提高消费者对相关服务的满意度，唤醒消费者更多需求，实现企业收益和效率的提升。