互联网时代，传统电销行业如何提升商业效率？

　   在互联网新型业务的进攻下，传统联络中心该如何跨入数字化转型的快车道，转变为传统企业全新的商业利器?

 

　　这样一组数据大家一定不陌生：

 

　　2013年，支付宝的诞生开启移动支付时代，至2017年中国移动支付已超过202.9万亿元，蚕食了传统银行卡和信用卡的半壁江山。

 

　　2016年，盒马鲜生凭借线上线下一体化经营模式开启“新零售”模式的新风口。与此同时，零售巨头沃尔玛在全球关闭269家门店，裁员1.6万人。

 

　　2018年，在线教育公司VipKid成立4年营收即破50亿，老牌教育机构新东方实现这一目标则用了19年。

 

　　互联网新物种的快速诞生，令金融、零售、教育等传统行业应接不暇。在残酷的市场竞争下，传统行业感到了前所未有的冲击和压力。

 

　　数字化转型势在必行，但是如何“互联网+”，如何用技术赋能业务，提高自身竞争力，却是传统企业高层们最大的焦虑，尤其是保险、金融、教育培训等这类以联络中心为核心业务拓展和服务模式的企业，被互联网的新兴玩家打得措手不及，该如何在现有模式上提升商业效率?

　　对于销售企业来说，电话销售是最主要的营销方法。而销售行业竞争越来越激烈，企业的需要通过增加业务来提高自身的收入，以便于跻身于行业的前列。由于工作任务增加，企业就不得不聘用更多的销售员，而目前招人难且员工的流动性大，让管理者头痛不已。

 

　　随着人工智能的发展，科学家们根据语音识别及复制人类基础语言研究出了电话机器人。新技术的使用推动了电销行业的改革，电话机器人将重新定义电销。

 

　　电话机器人突破了人工效率低的问题，做电销的人都知道，如果按每天8小时上班时间来算，其实真实有用的不会超过2小时。每天200-300通电话，真实的有意向客户在5%左右，其中有许多是空号、关机、拒接、或者直接拒绝的。而电话机器人全年无休，一天可以工作24小时，外呼量更不用说，是人工的5-8倍，效率极大的提高了。

 

　　有人说，机器人的声音太假，没有真实的情感。那你就大错特错了，电话机器人的话术由专门的录音师录入，能够将情绪代入话术当中。训机师负责设置话术、整理及丰富知识库，让机器人能够识别解答更多问题。在工作效率高出人工几倍的同时，声音还能与真人比肩。

 

　　电话机器人还拥有DPM系统,将客户进行分类统计。将收集的客户信息按照省份、行业、来源等分类进行划分。企业根据客户相应的信息筛选分析，为其推荐更合适的产品。

 

　　公司研发的“人工智能电话机器人”，拥有行业内最快的反应速度和最高的通话匹配度，可实现人机对话中即时转后台人工功能。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，全面实现市场营销!

 

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