智能客服电话外呼系统是做什么的？

      传统电话销售企业的痛点让许多电销企业的老板头疼，智能电话营销系统的出现无疑给电销企业带来了巨大的福音。智创良品的智能客服电话外呼系统受到了许多新老顾客的欢迎，反响强烈。
 

         智能客服电话外呼系统是做什么的？

 

　　电话营销外呼系统是自动拨打筛选出的客户，并对其播放录音的一个系统，起到了非人工推广宣传的作用。呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。

 

　　外呼(Outbound)是指：电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，它是电脑电话集成一体现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能。

 

　　自动外呼系统是不需要坐席人员在外呼系统上手动拨号码实现的外呼，只需要管理员把客户资料(电话号码)上传到呼叫系统，然后系统会自动自动拨通用户，使坐席和用户建立正常通话联系。

　　自动外呼的方式有多种：

 

　　1、先拨通用户再拨通坐席：即系统先呼叫用户，用户接起后，系统再呼叫坐席，坐席接起后，用户和坐席就建立起了正常的通话联系

 

　　2、先拨通坐席再拨通用户：即系统先通知坐席，坐席接起后，系统再呼叫用户，用户接起后，坐席和用户就建立起了正常的通话联系

 

　　智创良品的智能电话客服外呼系统

 

　　从以上的电话营销外呼系统定义可以看出电话营销系统最主要的功能就是可以自动拨号呼叫客户，但是与传统的电话营销外呼系统不同的是，如今我们说的智能电话营销系统除了可以自动拨号呼叫客户之外，还可以真人语音应答，完美识别客户语义并快速给予应答。

 

　　1、快速拨号，实现高效专业的电话销售

 

　　系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并且具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况，将有效地通话转接至销售人员，从而省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率。

 

　　2、录音功能

 

　　通话录音，确保重要内容不遗漏;新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。

 

　　3、来电弹屏，新老客户留记录

 

　　系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音。让销售代表服务更周到，更贴心。

 

　　4、智能语音识别对答

 

　　颠覆传统自动外呼只能播放语音的现状，系统支持模拟行业专家与目标客户进行通话，让你拥有复制的销售精英。

 

　　5、客户资料管理

 

　　系统提供全程详实的通话录音，呼出了多少，哪个客户没有接通，接通时长，邀约是否成功，客户购买意向等数据都由保留。

 

　　对于电销企业来说，智创良品的智能客服机器人外呼系统性价比高，功能完善。选择好用的智能客服机器人外呼系统，大家可以了解下智创良品的智能客服机器人外呼系统哦。