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电话机器人的兴起对电销行业来说是“惊喜”还

随着互联网大数据的普及,许多电销行业如雨后春笋般争先恐后地冒出来。而今电销行业的混乱,让各位涉足电销行业的管理者头疼不已,这个市场虽然有着让人不容小觑的利益,但是也因为其混乱造成了这个市场出现很多问题。
 
电话机器人的产生对电销行业来说是“惊喜”还是“惊吓”?
电话机器人的兴起对电销行业来说是“惊喜”还是“惊吓”

 
而今电销行业现状大致如下:
 
1.日复一日的重复这同一件事情,会导致员工思想上的懈怠,所以时间久了,工作效率就会相对低下。
 
2.客户的多次拒绝,极易造成员工带着情绪工作,从而给客户带来的直观感受并不好,导致最后的结果并不会太好,成交率下降。
 
3.因电销市场的混乱,极易导致电销企业招人困难,并且离职率会很高。
 
4.且招入员工还需要耗费大把时间、精力、财力去培训。
 
5.按照国家相关法律法规,每到节假日应该给到公司员工一些福利。
 
6.由于招聘了大量员工,所以就需要租用更大的场地来办公,这些都是让企业成本变得更高的原因。
 
以上便是电销企业的大概现象,当然问题的产生,随之而来的也会是解决办法。正是因为这些问题的产生,反而为电话机器人的研发做了很好的铺垫。
 
当然在以前市面上出现的电话机器人所有的表现并不是那么好,大致为只是简单的播放提前设置好的话术,不能打断,总的来说给客户的体验极其差。但是经过初期的磨合,后来又衍生了更加智能的电话机器人。下面以福建智创良品智能电话机器人——百应电话机器人为例:
 
较之前的电话机器人来说,百应更加智能化,很多功能也相对成熟,比如其为真人语音音效,并且能够通过关键词的抓取进行与人交流,能够通过客户提到的关键词筛选出意向客户,而且较人工而言,他除了更便宜以外,每日呼出的电话量几乎也是人工呼出的4-5倍。其应用也相当广泛,可应用于团队电话拓客、售后回访、通知邀约、客服培训等,将人工销售客服从简单重复的工作中解放出来,帮助企业降低运营成本,提高工作效率。
 
综合以上内容,我们几乎可以判断出,电销机器人的产生是电销企业的又一春天,但于电销人员来说,可能就不是那么乐观了,毕竟极可能稍不留神就会被取代。